سياسة الإسترجاع
سياسة الإلغاء والاسترجاع – متجر Habib Miel
نشكركم على ثقتكم في متجر Habib Miel، المتخصص في تقديم منتجات طبيعية عالية الجودة مثل زيت الأركان ومستحضرات التجميل العضوية.
سياسة الإلغاء
يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إلغاء طلبك إذا تم شحنه بالفعل.
يتم تنفيذ جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 6 مساءً في نفس اليوم، لذلك لا يمكننا إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً، حيث يتم إغلاق قسم الدعم لدينا في الساعة 5 مساءً.
يمكن إلغاء الطلبات المقدمة بعد الساعة 6 مساءً حتى الساعة 6 مساءً من اليوم التالي. لإلغاء الطلب، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
contact@habibmiel.com
سياسة الاسترجاع والاسترداد
نحن نقدم ضمان استرداد كامل بنسبة 100٪ في حالة كان المنتج معيبًا أو تعرض للتلف أثناء الشحن فقط.
في هذه الحالة، سنزودك بعنوان الإرجاع وسنقوم إما بإرسال منتج بديل أو استرداد المبلغ المدفوع.
نحن نتحمل تكاليف الإرجاع فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تعرض للتلف أثناء عملية الشحن.
يرجى التأكد من مراجعة جدول المقاسات بعناية قبل إتمام الطلب، حيث لا يمكننا قبول الاسترجاع أو الاستبدال بسبب اختيار مقاس خاطئ.
في حال وجود مشكلة تتعلق بالمقاس، يتعين على العميل إعادة المنتج إلينا في عبوته الأصلية وعلى نفقته الخاصة.
لا يغطي متجر Habib Miel تكاليف الشحن في هذه الحالات، ولكن يمكننا تقديم خصم على المنتج البديل.
يرجى ملاحظة أنه سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة تصل إلى 30٪ على الطلبات المرتجعة التي لا تحتوي على جميع العبوات الأصلية.
لن يغطي المتجر أي نفقات إضافية ناتجة عن استخدام عبوات بديلة.
نحن نسمح بإرجاع المنتجات في عبوّتها الأصلية، لذا نوصي بالحفاظ على علبة الشحن الأصلية ومواد التغليف بعد الشراء في حال الرغبة في الاستفادة من سياسة الإرجاع.
للتواصل معنا بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، يمكنكم إرسال طلب إلى قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني التالي:
contact@habibmiel.com
فترة الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 30 يومًا من استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج معيبًا أو تالفًا.
لا يمكن إصدار أي استرجاع بعد مرور 30 يومًا.
كيفية تقديم طلب الإرجاع
يجب تقديم دليل فوتوغرافي واضح يُظهر أن المنتج لا يزال في حالته الأصلية، ومغلف بشكل صحيح في عبوته الأصلية.
بعد مراجعة الطلب، سنرسل لك ملصقات الإرجاع من شركة الشحن، بالإضافة إلى رقم تصريح الإرجاع عبر البريد الإلكتروني.
بمجرد استلام المنتج في حالته الأصلية، سيقوم فريق الدعم لدينا بإصدار استرداد كامل خلال يومين إلى ثلاثة أيام، أو إرسال منتج بديل بنفس قيمة المنتج المرتجع إذا تم طلب الاستبدال.
يرجى ملاحظة أنه يجب تفكيك جميع المنتجات قبل إعادتها لتتناسب مع العبوة الأصلية. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن تجميع وتفكيك المنتج.
سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى حسابك خلال فترة من 3 إلى 5 أيام عمل بعد معالجته.
في الختام
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا وسنقوم بكل ما في وسعنا لمساعدتك وتحقيق رضاك التام.
سياسة الإلغاء والاسترجاع – متجر Habib Miel
نشكركم على ثقتكم في متجر Habib Miel، المتخصص في تقديم منتجات طبيعية عالية الجودة مثل زيت الأركان ومستحضرات التجميل العضوية.
سياسة الإلغاء
يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إلغاء طلبك إذا تم شحنه بالفعل.
يتم تنفيذ جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 6 مساءً في نفس اليوم، لذلك لا يمكننا إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً، حيث يتم إغلاق قسم الدعم لدينا في الساعة 5 مساءً.
يمكن إلغاء الطلبات المقدمة بعد الساعة 6 مساءً حتى الساعة 6 مساءً من اليوم التالي. لإلغاء الطلب، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
contact@habibmiel.com
سياسة الاسترجاع والاسترداد
نحن نقدم ضمان استرداد كامل بنسبة 100٪ في حالة كان المنتج معيبًا أو تعرض للتلف أثناء الشحن فقط.
في هذه الحالة، سنزودك بعنوان الإرجاع وسنقوم إما بإرسال منتج بديل أو استرداد المبلغ المدفوع.
نحن نتحمل تكاليف الإرجاع فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تعرض للتلف أثناء عملية الشحن.
يرجى التأكد من مراجعة جدول المقاسات بعناية قبل إتمام الطلب، حيث لا يمكننا قبول الاسترجاع أو الاستبدال بسبب اختيار مقاس خاطئ.
في حال وجود مشكلة تتعلق بالمقاس، يتعين على العميل إعادة المنتج إلينا في عبوته الأصلية وعلى نفقته الخاصة.
لا يغطي متجر Habib Miel تكاليف الشحن في هذه الحالات، ولكن يمكننا تقديم خصم على المنتج البديل.
يرجى ملاحظة أنه سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة تصل إلى 30٪ على الطلبات المرتجعة التي لا تحتوي على جميع العبوات الأصلية.
لن يغطي المتجر أي نفقات إضافية ناتجة عن استخدام عبوات بديلة.
نحن نسمح بإرجاع المنتجات في عبوّتها الأصلية، لذا نوصي بالحفاظ على علبة الشحن الأصلية ومواد التغليف بعد الشراء في حال الرغبة في الاستفادة من سياسة الإرجاع.
للتواصل معنا بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، يمكنكم إرسال طلب إلى قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني التالي:
contact@habibmiel.com
فترة الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 30 يومًا من استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج معيبًا أو تالفًا.
لا يمكن إصدار أي استرجاع بعد مرور 30 يومًا.
كيفية تقديم طلب الإرجاع
يجب تقديم دليل فوتوغرافي واضح يُظهر أن المنتج لا يزال في حالته الأصلية، ومغلف بشكل صحيح في عبوته الأصلية.
بعد مراجعة الطلب، سنرسل لك ملصقات الإرجاع من شركة الشحن، بالإضافة إلى رقم تصريح الإرجاع عبر البريد الإلكتروني.
بمجرد استلام المنتج في حالته الأصلية، سيقوم فريق الدعم لدينا بإصدار استرداد كامل خلال يومين إلى ثلاثة أيام، أو إرسال منتج بديل بنفس قيمة المنتج المرتجع إذا تم طلب الاستبدال.
يرجى ملاحظة أنه يجب تفكيك جميع المنتجات قبل إعادتها لتتناسب مع العبوة الأصلية. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن تجميع وتفكيك المنتج.
سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى حسابك خلال فترة من 3 إلى 5 أيام عمل بعد معالجته.
في الختام
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا وسنقوم بكل ما في وسعنا لمساعدتك وتحقيق رضاك التام.